北京人事考试网2014面试技巧：行为性问题回答方法_公务员考试

　我们先以一道真题为例：每个人都会犯错，只要善于改正错误并汲取教训，就会离成功更进一步。讲一件你在工作、学习或生活中曾经犯过的错误，并谈谈你是如何改正的。

　　这道题目看似非常简单，每个人都会犯错，我们只需要说一件自己曾经犯过的错误并改正就可以了。这是普通考生的一般性答法。而如何进一步优化答题给考官留下深刻的印象呢。我们先来判断一下这道题目的考点在哪：一、通过这道题目考官可以知道我们犯错的类型是怎样的，是不可弥补的大错，还是经验不足的小错?二、我们在犯错之后有没有反思的意识，是当即反省以后避免犯错，还是听之任之并没有特别放在心上?这样一来从而可以判断出考生对待失败，对待错误的价值观念是怎样的。三、考生对整个事情的描述，以及对自己整个心理活动的言语描述，是否能让考官形成清晰的画面感，让人印象深刻。

　　通过对考察要点的分析，考生可以自己选取生活、学习、工作中犯过的某一错误。教育专家将和大家着重探讨考点三，如何给考官留下深刻的印象，从而很好地结合体现考点一和考点二。对此，我们可以引入完整事件表达的四个要素，即：情境、目标、行动和结果。

　　第一步：清晰描述错误发生的情境。

　　描述当时面临的困难，自己在该项工作或生活中担任的角色，说清楚自己的工作任务。接着开始分析事件发生后涉及到的各种矛盾和冲突，找准主要矛盾，进行分析阐述。

　　第二步：描述目标。

　　错误的发生可能会影响到我们最终达成的目标任务，考生可以在此挖掘出自己开展工作时设立的目标。根据目标更有针对性地体现出我们抓住主要矛盾的思维过程。

　　第三步：描述改正错误的行动方案。

　　错误发生之后，我们有没有在当时的情境之下采取有针对性的方案，具体方案的弥补过程、弥补情况又是怎样的。

　　第四步：陈述发生错误之后事件处理的结果。

　　说明通过自己的反省和努力，在这一次的错误中学会了什么，收获了什么，当时的心理活动心理表现如何，今后遇到类似的事情是否还会导致类似的结果。就此进行总结，反思在工作开展过程中所存在的问题，以及今后如何避免产生同样的问题。

　　通过对事件情境、目标、行动和结果的描述，能提升考生作答的逻辑性和内容表达的画面感。帮助大家抓住考官的眼球，赢得考官的关注度。